Românii nemulțumiți de bănci n-au dat năvală să caute arbitrajul nou-înființatului Centru de Soluționare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar. Centrul a primit 117 solicitări în patru luni, din care aproape 42 au fost clasate ca neconforme. Doar cinci dosare au fost rezolvate de conciliatori.
Clienții, care nu vor putea să-și soluționeze litigiile prin reclamații adresate direct băncilor, se vor putea adresa unui viitor Centru de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar. Noua instituție va fi condusă chiar de către bănci, prin reprezentanți numiți de Asociația Română a Băncilor, Banca Națională a României și de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorior și asociațiile de consumatori. Tot băncile vor asigura și banii pentru funcționarea instituției